Conditions générales

Dernière mise à jour : 2026-08-08

1. Commandes et formation du contrat

Votre commande constitue une offre d'achat. Le contrat est conclu au moment où nous expédions l'article. Notre stock est partagé avec nos autres canaux de vente, si bien que, dans de rares cas, un article peut être épuisé après votre paiement et avant la confirmation de votre commande. Dans ce cas, nous annulons la commande et vous remboursons intégralement sans délai.

2. Prix et erreurs

Les prix sont générés automatiquement. Si une annonce contient une erreur de prix ou de description manifeste, nous pouvons annuler la commande concernée avant expédition et vous rembourser intégralement.

3. Limitation de responsabilité

Notre responsabilité totale pour toute commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit applicable.

4. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit japonais. Si vous êtes consommateur, vous conservez également tous les droits impératifs de protection des consommateurs du pays où vous résidez.

5. Comportements interdits

Sont interdits : les achats automatisés en masse, la thésaurisation en vue de la revente, ainsi que les fausses déclarations ou rétrofacturations frauduleuses.

6. Propriété intellectuelle

La propriété intellectuelle relative aux images et textes des produits demeure celle de leurs titulaires respectifs. Les titulaires de droits peuvent demander un retrait à [email protected], et nous répondons rapidement.

7. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les modifications s'appliquent uniquement aux commandes futures et jamais aux commandes déjà passées.

8. Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)

Si vous êtes un consommateur de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous (ou un tiers que vous avez désigné) recevez l'article.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple via notre formulaire de rétractation, par e-mail à [email protected], ou au moyen du formulaire type de rétractation ci-dessous. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous devrez renvoyer l'article sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Si vous vous rétractez du présent contrat, vous devrez supporter les frais directs de renvoi de l'article.

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons le prix payé, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous récupérons l'article retourné, ou, si cette date est antérieure, du jour où vous nous fournissez une preuve de l'expédition de l'article. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux enregistrements audio ou vidéo scellés ni aux logiciels informatiques scellés, y compris les jeux vidéo neufs scellés, dès lors que vous les avez descellés après la livraison. Le descellement d'un article neuf scellé exclut cet article du droit de rétractation en vertu de cette exception.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de fhound japan, [email protected] :

Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : [numéro de commande et description des articles].

Commandé le [date] / reçu le [date].

Nom du (des) consommateur(s).

Adresse du (des) consommateur(s).

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier).

Date.

9. Langue

La version anglaise des présentes conditions fait foi. Les traductions sont fournies à titre purement indicatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Coordonnées de l'exploitant et contact : voir Informations sur la boutique.